كيف يمكنني الاتصال بدعم إيكومز؟

نحن هنا لمساعدتك بطرق متعددة! تعرف على المزيد حول دعم إيكومز.  

إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة ، فإن خبراء إيكومز مستعدّون للإجابة على أسئلتك ومساعدتك 24 ساعة كل يوم طوال أيام الأسبوع ال7 وخلال ال 365 يومًا من السنة.

■ تجد في هذا الدليل

• أسئلة متداولة
• تفاصيل الاتصال بالدعم
• كتيبات
• دورات تدريبيّة

■ الأسئلة المتداولة

إذا لديك أي استفسار عن المنصّة أو متجرك الإلكتروني أو الميزات والإندماجات أو الطلبات والشحن أو حتى عن حسابك من إيكومز، فيمكنك ببساطة زيارة مركز المساعدة.

يمكنك أيضًا معرفة المزيد حول الأسعار والباقات من خلال الضغط هنا ثم يمكنك الإنتقال إلى الأسفل لعرض الأسئلة المتداولة ذات صلة.

■ الاتصال بالدعم

هناك طرق عدة للتواصل مع فريق خبرائنا. سواء كنت تواجه مشكلة أو تريد الإبلاغ عن مشكلة أو تريد إلقاء التحية وحسب، يمكنك استخدام إحدى الطرق التالية:

• تقديم طلب:

الطريقة الأولى: قم بزيارة إلى مركز المساعدة الخاص بنا وقدّم طلب.

الطريقة الثانية: اذهب إلى إعدادات >حساب >إنتقل إلى الأسفل واضغط على "ابحث عن خبراء". 

■ راسلنا عبر البريد الإلكتروني:

يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى help@ecomz.com  للحصول على دعم، وإذا لم تكن مشكلتك طارئة سيتّصل فريقنا الفني بك في أقرب وقت ممكن.

■ إبدأ دردشة مباشرة

استخدم هذه الطريقة إذا لديك سؤال ولا ترغب في انتظار الرد:

ببساطة اذهب إلى  www.ecomz.com  و اضغط على فقاعة الدردشة الموجودة في الزاوية اليمنى من أسفل الصفحة للتحدث مع خبرائنا.

يمكنك أيضًا الضغط على دردشة على الإنترنت في القائمة اليسرى إذا سجّلت دخولك إلى موقع المسؤول الخاص بك.

■ مركز المساعدة

■ الدورات التدريبيّة

نقدم تدريبًا عن أي موضوع متعلق بمتجرك، من أجل تحسين معرفتك بمنصة إيكومز platform وتسهيل تجربة البيع، وعلى سبيل المثال:

• اضافة منتجاتك وتصنيفها.
• تخصيص قالبك.
• تكوين إعدادات المتجر.
• إنشاء حملاتك التسويقية.
• إضافة نصوص برمجيّة إلى متجرك (جوجل ، فيسبوك ، إلخ).

كانت هذه بعض الأمثلة التي تطلب بشكل متكرّر ولكن تتناول دوراتنا أي موضوع تقترحه وتحتاج للمزيد من المعلومات عنه. وللمزيد من التفاصيل حول تسعير الدورة التدريبية يرجى التواصل مع فريق مبيعاتنا عبر sales@ecomz.com.

إذا كان لديك المزيد من الأسئلة، أو أردت إلقاء التحيّة، فإن فريق الدعم 24/7 موجود دائمًا!

توجه إلى الدردشة المباشرة، أو راسلنا عبر البريد الإلكتروني على help@ecomz.com، أو قم بزيارة المنتدى الخاص بنا لمناقشة الأفكار ومشاركتها مع منتدى إيكومز الإبداعي!